一、达意隆AI智能客服简介

达意隆智能客服，是广州达意隆包装机械股份有限公司面向全球客户打造的一站式AI设备智能服务平台，适配吹瓶、灌装、包装、贴标、码垛等全系列整线包装设备，提供7×24小时全天候在线故障答疑、AI自助故障诊断、专家人工转接服务，快速排查并解决设备故障，高效降本运维、稳固产线连续生产。

平台搭载「AI达达 + AI隆隆」双智能引擎，支持中英文界面与多语种交互问答，PC端、移动端浏览器直接访问，免安装APP，随时随地畅享全球化便捷技术服务。

登录界面

AI达达

AI隆隆

二、使用指引

2.1 登录方式

访问地址：https://awh5.tech-long.com:2443

支持设备：电脑、手机、平板均可使用

海外推荐：谷歌浏览器Chrome

登录账号：由达意隆服务管理员统一分配

2.2 快速入门

2.1 AI达达（快速问答） 优先使用AI达达，输入设备及问题即可一键获取故障原因与处理方法；支持提问指南、高质量提问助手，描述更准确。

2.2 AI隆隆（深度诊断） 若AI达达无法解决，可使用AI隆隆，选择项目、设备、故障描述提交，AI隆隆将一步步引导排查，给出专业解决方案。

2.3 历史问题查询，进入“历史问题”可搜索、查看所有咨询记录与处理进度。

2.4 人工服务与附件上传，在沟通窗口可一键请求人工专家，支持上传图片、视频、文件辅助说明问题。

三、使用问题反馈通道

您在使用达意隆AI智能客服平台过程中，如遇到账号登录、功能异常、操作使用等相关问题，可通过邮箱提交反馈至：wendy-yang@tech-long.com。